Využívanie inovácií v dohliadaných subjektoch finančného trhu v SR – Národná banka Slovenska

Prieskum NBS odhaľuje masívnu digitálnu transformáciu slovenského finančného sektora.

Národná banka Slovenska (NBS) zverejnila výsledky svojho tretieho komplexného prieskumu inovácií na slovenskom finančnom trhu, ktorý odhaľuje sektor v bezprecedentnej technologickej transformácii. Prieskum, ktorý nadväzuje na predchádzajúce štúdie z rokov 2020 a 2022, jasne dokumentuje akceleráciu digitalizácie a poukazuje na prehlbujúcu sa medzeru medzi veľkými zahraničnými hráčmi a menšími domácimi subjektmi.

Do rozsiahleho prieskumu, realizovaného v období 4. – 29. novembra 2024, sa zapojilo 110 zo 138 oslovených finančných inštitúcií a pobočiek zahraničných finančných inštitúcií, čo predstavuje reprezentatívnu vzorku slovenského finančného trhu.

Kľúčové zistenia:

• Využívanie cloudu dosiahlo 79,1%, čo predstavuje nárast zo 71,9% v roku 2022. Cloud je stabilne najdôležitejšou infraštruktúrou pre slovenské finančné služby.
• Éra osobných návštev „kamenných pobočiek“ postupne ustupuje digitálnemu veku. Digitálny onboarding klientov ponúka už 62% bánk a poisťovní, pričom väčšina nových klientov bánk si už účty otvára online.
• Robotická automatizácia procesov (RPA) najvýraznejšie prenikla do poisťovníctva, kde ju využíva 62% respondentov, najmä ako nástroj optimalizácie back-office funkcií. Z prieskumu vyplýva, že túto technológiu využívajú okrem poisťovní aj väčšie banky, kde prináša výraznejšie zlepšenie efektivity vďaka úsporám z rozsahu.
• Implementácia umelej inteligencie dosiahla 41,8% inštitúcií, pričom vedú bankovníctvo (65,4%) a poisťovníctvo (51,7%). Až 91,3% inštitúcií využívajúcich AI už implementovalo nástroje generatívnej AI na analýzu dokumentov, komunikáciu so zákazníkmi, alebo automatizáciu procesov.
• Penetrácia mobilných aplikácií je najvyššia na kapitálových trhoch, kde 27,3% inštitúcií uvádza, že viac ako 80% klientov používa mobilné aplikácie

Stiahnuť celý dokument:

Prehlbujúca sa inovačná priepasť

Slovenský finančný trh je rozdelený na „dva inovačné svety“: veľké finančné skupiny so zahraničným kapitálom inovujú súbežne na lokálnej aj medzinárodnej úrovni, využívajúc synergiu znalostí a zdrojov. Naproti tomu, menšie domáce subjekty, najmä z oblasti kapitálového trhu a finančného sprostredkovania, nachádzajú cestu k inováciám vlastnými silami, často prostredníctvom lokálnych partnerstiev a cielenejších riešení.

Bezpečnosť zostáva najvyššou prioritou

Až 67,3% respondentov identifikuje kybernetickú bezpečnosť ako svoju absolútnu prioritu, pričom takmer tretina (29,1%) plánuje výrazné zvýšenie výdavkov na kybernetickú bezpečnosť. Toto odráža rastúce obavy z digitálnych zraniteľností, keďže sektor sa stáva čoraz viac závislým od technológií.

Sektor volá po regulačnej jasnosti

Finančné inštitúcie vyzývajú k jasnejším usmerneniam od NBS týkajúcich sa implementácie regulácie finančného trhu. Respondenti zdôraznili potrebu workshopov, seminárov a školení na podporu zavádzania nových technológií, ako je napríklad umelá inteligencia.

Oblasti s nižšou mierou adopcie

• RegTech riešenia využíva len 31,8% respondentov
• Big Data analýzu implementovalo približne 20% inštitúcií, najviac v bankovníctve (35%)
• Internet vecí (IoT) zostáva s 7,3% adopciou okrajovou technológiou

NBS aktívne podporuje finančné inovácie

NBS akceleruje finančné inovácie na Slovensku prostredníctvom svojej inovačnej infraštruktúry.

Inovačný hub NBS od roku 2019 poskytuje unikátnu platformu pre konzultáciu regulačných otázok, vďaka čomu už viac ako sto inovatívnych spoločností získalo od NBS usmernenie ako svoje nové produkty zosúladiť s reguláciou.

Regulačný sandbox NBS, spustený v roku 2022, umožňuje testovanie inovácií v kontrolovanom prostredí pod dohľadom regulátora, čím zásadne znižuje regulačné riziká a urýchľuje uvedenie nových finančných služieb na trh.

Prieskum odhalil záujem 7 subjektov vstúpiť do sandboxu. Tieto nástroje NBS predstavujú kľúčový most medzi reguláciou a inováciami, čím priamo podporujú konkurencieschopnosť slovenského finančného sektora v európskom meradle.

O prieskume

Prieskum sa zameral výlučne na technologické inovácie s materiálnym dopadom na trhy, inštitúcie a poskytovanie služieb. Marketingové aktivity, často označované ako inovácie, neboli predmetom tejto štúdie. Prieskum pokrýval štyri hlavné kategórie inovácií:

• Infraštruktúrne inovácie: cloud computing, API
• Procesné inovácie: robotická automatizácia, strojové učenie a umelá inteligencia
• Distribučné inovácie: digitálny onboarding, mobilné platformy
• Produktové inovácie: kryptoaktíva, tokenizácia aktív

Prieskum sa zameral výlučne na technologické inovácie s materiálnym dopadom na trhy, inštitúcie a poskytovanie služieb. 110 zúčastnených inštitúcií reprezentovalo:

• Bankovníctvo a platobné služby (26)
• Poisťovníctvo a dôchodkové sporenie (29)
• Kapitálové trhy (33)
• Finančné sprostredkovanie (22)

Súvisiace odkazy

Národná banka Slovenska
oddelenie komunikácie
Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava
Kontakt: press@nbs.sk

Šírenie je dovolené len s uvedením zdroja.